• Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes – Rei dos Enxovais

1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

🕐 O prazo médio de entrega é de até 7 dias úteis após a postagem. Os pedidos são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento.

2. Vocês entregam para todo o Brasil?

📦 Sim! Entregamos para todo o território nacional com segurança e rapidez através dos Correios.

3. Posso parcelar minha compra no boleto?

💳 Não. As compras no boleto bancário são à vista. Parcelamento está disponível apenas para cartões de crédito.

4. É possível retirar o pedido pessoalmente?

🏬 Atualmente, todos os envios são feitos exclusivamente pelos Correios. Mesmo com loja física, não realizamos retiradas presenciais para pedidos feitos pelo site.

5. Fiz um pedido com mais de um produto, e só recebi parte dele. Isso é normal?

📦 Isso não costuma ocorrer no Rei dos Enxovais, pois nossos produtos são enviados de um único centro de distribuição. No entanto, se você tiver adquirido produtos com prazos diferentes ou em situações especiais de envio, pode ocorrer o desmembramento. Neste caso, você será informado e receberá dois códigos de rastreio distintos.

6. E se minha entrega atrasar?

🚨 Trabalhamos com um sistema de acompanhamento logístico e fazemos o possível para que os prazos sejam cumpridos. Caso haja atrasos por parte dos Correios, abrimos uma reclamação formal. Se o produto não for entregue em até 30 dias úteis após a postagem, e não houver solução viável, você poderá solicitar o reembolso total.

7. Como recebo as informações do meu pedido?

📧 Todas as informações de confirmação de compra, rastreamento e atualizações são enviadas para o seu e-mail cadastrado no momento da compra.

8. O site é seguro?

🔒 Sim! O Rei dos Enxovais utiliza plataforma Shopify com certificado SSL, além de sistemas de pagamento criptografados. Seus dados e suas transações estão protegidos em todas as etapas.