• Política de Frete e Entrega

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No Rei dos Enxovais, buscamos sempre a sua satisfação. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e às melhores práticas do e-commerce.

1. Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactos.

A solicitação deve ser feita pelo e-mail: [email protected]

Após a solicitação, enviaremos um código de postagem reversa dos Correios, sem custo para o cliente.

O reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

2. Troca ou Devolução por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Entre em contato pelo e-mail: [email protected], informando o número do pedido e uma descrição do defeito.

Enviaremos um código de postagem reversa dos Correios, sem custo para o cliente.

Após o recebimento e análise do produto, procederemos com a troca ou reembolso, conforme preferência do cliente.

3. Condições Gerais

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

Não realizamos trocas de partes individuais de kits; a troca deve ser do kit completo.

É imprescindível a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Restituição de Valores

Pagamentos via cartão de crédito: estorno na fatura do cartão.

Pagamentos via boleto bancário: depósito em conta corrente do titular da compra.

O prazo para restituição é de até 7 (sete) dias úteis após a análise do produto devolvido.

5. Contato

Para quaisquer dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (11) 91234-5678

🕘 Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.