Perguntas Frequentes (FAQ) – Rei dos Enxovais
Conhecer as respostas para as dúvidas mais comuns facilita sua experiência de compra no Rei dos Enxovais. A seguir, você encontra informações importantes sobre prazos, entregas, formas de pagamento e segurança do site.
Prazo e Entrega dos Produtos
- Qual o prazo de entrega? O prazo médio é de até 7 dias úteis após a postagem, que ocorre em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Entregam para todo o Brasil? Sim! As entregas são feitas para todo o território nacional via Correios, garantindo segurança e rapidez.
- Recebi só parte do pedido, é normal? Normalmente, seus produtos saem do mesmo centro de distribuição. Porém, em casos de prazos diferentes ou situações especiais, o envio pode ser dividido. Você será informado e receberá códigos de rastreamento separados.
Pagamento e Retirada
- Posso parcelar no boleto? Não. O boleto é pagamento à vista. O parcelamento está disponível somente para cartões de crédito.
- Posso retirar o pedido na loja física? Atualmente, todos os pedidos são enviados exclusivamente pelos Correios. Não realizamos retiradas presenciais para compras feitas no site.
Atrasos e Suporte
- E se a entrega atrasar? Monitoramos o envio para evitar atrasos. Caso ocorram, abrimos reclamação formal junto aos Correios. Se não houver entrega em até 30 dias úteis, você pode solicitar o reembolso total.
- Como acompanho meu pedido? Todas as informações, incluindo confirmação e rastreamento, são enviadas para o e-mail cadastrado.
Segurança do Site
- O site é seguro? Sim! Utilizamos plataforma Nuvemshop com certificado SSL e sistemas criptografados para proteger seus dados em todas as etapas da compra.
Essas informações garantem transparência e confiança para você comprar com tranquilidade no Rei dos Enxovais. Caso tenha outras dúvidas, nosso atendimento está à disposição para ajudar.
